Bezpečnosť a servisný štandard
Prvý kontakt má obsahovať iba informácie potrebné na pochopenie požiadavky. Údaje k cestujúcemu alebo platbe riešime až v správnej fáze a dohodnutým kanálom.
Aktualizované 15. augusta 2026Webový formulár prijíma základný firemný kontakt, typ požiadavky a stručný kontext cesty. Nežiada pas, platobnú kartu ani nahratie cestovného dokumentu.
Ak je pre zabezpečenie služby neskôr potrebné celé meno, dátum narodenia alebo údaje cestovného dokladu, rozsah a spôsob odovzdania sa určia v nadväzujúcej komunikácii. Také údaje neposielajte cez prvý formulár.
Podpora je určená klientom DADEXtravel počas aktívnej cesty a poskytuje sa v dohodnutom rozsahu cez dohodnutý kontaktný kanál. Dostupnosť a spôsob kontaktu sa nastavia ešte pred cestou.